ご利用案内
ご注文の流れについて
(1) 商品の選択
ご希望の商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
(2)商品の確認
ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
(3)必要情報の入力
「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、ご購入手続きに必要な情報を入力してください。（会員登録していただくと省略できます。）
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。
(4)お支払方法の決定
ご希望のお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。
納期の掛かるお品物で、納品時期が近付いたらお支払方法を決めたい場合は「後日ご相談」をご選択ください。
(5)ご注文の確定
注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。これでご注文は完了です。すぐにご注文内容確認の自動送信メールが届きます。
※領収書の発行をご希望の場合は、ご注文お手続き中の「その他のご希望欄」よりお知らせください。
※在庫のある商品をご注文いただいた場合は、自動送信メール以外にスタッフの手入力によるメールは差し上げておりません。銀行振込等の場合は自動送信メールの内容に沿ってお支払いをお願いいたします。納期が掛かる場合や特別な事情のある場合は、スタッフからご連絡を差し上げることがあります。
商品到着までの流れ
通常、在庫があるお品物につきましては、以下の予定で発送いたします。
【クレジットカード・代金引換】
ご注文後2営業日以内に発送いたします。
【ショッピングクレジット（ローン）】
承認が下りてから2営業日以内に発送いたします。
【上記以外のお支払い方法】
ご注文完了より2週間以内にお支払いをお願いいたします。
着金確認後、 2 営業日以内 に発送いたします。
※ご予約商品を含むご注文の場合、基本的には全てのお品物がご用意出来てから一括でお納めいたします。在庫のある商品から順次分納をご希望の場合、別途送料を頂戴する場合がございます。
※一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
※納期の掛かるお品物をご注文いただいた場合、お品物のご用意が出来ましたらご連絡を差し上げます。その後2週間以内にお支払いください。
お支払方法
代金引換・銀行振込・郵便振替・クレジットカード払い、ショッピングクレジット（ローン）またはコンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済のいずれかをお選びください。
※現金特価品など一部クレジットカードのご利用ができないお品物がございます。
※納期の掛かるお品物では入荷時にお支払い方法を決定する「後日ご相談」もお選びいただけます。
・銀行振込(前払い)
みずほ銀行 上野支店 普通口座 1526956
口座名義「カ）タカハシセイサクシヨ スターヘ゛ーストウキヨウ」
※振込手数料はお客様ご負担となります。
・クレジットカード
上記のクレジットカードがお使いいただけます。
・郵便振替(前払い)
口座記号番号00110-3-26910
加入者名「スターベース東京」
※振込手数料はお客様ご負担となります。
またご入金確認までに数日掛かる場合がございます。
・代金引換
お品物の到着時に運送業者へ直接代金をお支払いください。
※商品代金合計が33,000円(税込)未満の場合は、手数料として別途550円(税込)を頂戴します。
※代金引換の場合は「12-14時」の着指定はご指定いただけません。
※代金引換は商品代金合計300,000円を超えるご注文ではご利用いただけません。
・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
ご注文完了時にメール等で発行されるお支払い番号を使用してお支払いください。
※商品代金合計が10,000円未満の場合は、手数料として別途300円を頂戴します。
・ショッピングクレジット（ローン）
ご注文完了後、弊店からのご注文確認メールとは別に株式会社ジャックスよりメールが届きます。記載の手順に従い必要情報のご入力をお願いいたします。入力完了後、承認が下り次第お品物を発送させていただきます。ご注文代金の総額に対し、分割回数に応じて下記の手数料が加算されたものが、合計のお支払い金額となります。
※支払回数は月々分割支払い額が 3,000円以上となる回数までご利用いただけます。
※ボーナス併用払いもご選択いただけます。頭金併用をご希望の場合は恐れ入りますが事前にメール等でご相談ください。
※店頭受付時にはご本人確認資料が必要となります。
・店頭受け取り
店頭にてのお品物引き渡し時にお支払いください。現金とクレジットカード(VISA・JCB・UC・DC・NICOS)がご利用いただけます。
荷造り送料について
荷造り送料は発送地域に応じて以下のとおり頂戴いたします。（各税込）
<1> 近距離 880円
（下記以外の都府県）
<2> 中国、四国、北東北 1,100円
（鳥取 / 島根 / 岡山 / 広島 / 山口 / 香川 / 徳島 / 愛媛 / 高知 / 青森 / 秋田 / 岩手）
<3> 九州、北海道 1,320円
（福岡 / 佐賀 / 長崎 / 熊本 / 大分 / 宮崎 / 鹿児島 / 北海道）
<4> 沖縄（本島） 1,650円
<5> 離島 別途連絡
商品代金税込33,000円以上の場合、送料ご請求額はこちらです。
<1>・<2> …0円 （全額弊店負担）
<3>・<4> …550円
<5> 離島 …別途連絡
※<5>離島 へのお届けは、商品のサイズ・重量・お届け先に応じて別途計算し、ご連絡させていただきます。
※発送コスト削減のため、商品の仕入れに1回使われた段ボール箱や梱包資材を再利用する場合があります。ご了承くださいませ。
※店頭受取の場合、確認メールには荷造り送料が記載されますが、お支払いは荷造り送料を除いた額となります。
●複数回に分けてご注文いただいた商品を、お客様のご希望によりまとめて発送する場合、送料等は商品代金の総額に基づいて弊店規定により再計算します（これにより送料1回分以上お安くなります）。ただし手数料として1件につき100円頂戴いたします。
●クレジットカード決済の場合、ご注文時に加算された送料を一部減額して発送する場合があります。
返品・交換について
・未開封品に限り、商品到着日より7日以内にて承ります。それを過ぎますと返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
・お客様都合の場合、往復送料をご負担ください。ただし不良品交換、誤品配送交換は送料当社負担とさせていただきます。
・万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、初期不良修理、または同等品と交換させていただきます。商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。商品到着後すぐに開梱と動作確認をお願い申し上げます。
ご注文の取消について
・お届け先が日本国外の場合
・お届け先がホテル等の一時的な滞在場所である場合
は発送を承っておりません。ご注文をキャンセル、またはお届け先変更のご相談をさせていただきます。
・転売業者、個人輸入代行サービスからのご注文であると判断された場合
はご注文を取消させていただきます。また、銀行振込等で代金を着金した場合は、手数料を差し引いた残金を現金書留にてお戻しいたします。予めご了承ください。
・次のいずれかに該当する場合はご注文を取消させていただく場合がございます。
(1) 在庫のある商品をご注文で、ご注文完了より2週間以内にお支払いの無い場合
(2) 長納期製品のご注文で、入荷のご連絡を差し上げてから2週間以内にお支払いの無い場合
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