ご利用案内
ご注文の流れ
(1) 商品の選択
ご希望の商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。
(2)商品の確認
ショッピングカート画面で、商品名、数量、金額をご確認のうえ、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
(3)必要情報の入力
お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなど、ご購入手続きに必要な情報を入力してください。会員登録済みの場合は、ログインすることで入力を省略できます。当店のカートではSSL/TLSによる暗号化通信を使用しています。
(4)お支払方法の選択
ご希望のお支払い方法を選択し、「次へ」ボタンを押してください。納期のかかる商品について、入荷後にお支払い方法を決めたい場合は「後日ご相談」を選択できます。
(5)ご注文の確定
商品、数量、お支払い方法、お届け先、お支払総額などをご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。ご注文完了後、注文内容を記載した自動送信メールをお送りします。
※自動送信メールがお客様に到達した時点で、当店がお客様のご注文を承諾し、売買契約が成立します。ただし、ご注文後に本ご利用案内に定める事由が判明した場合は、商品の発送を保留し、ご注文をキャンセルして売買契約を解除することがあります。
※領収書の発行をご希望の場合は、ご注文手続き中の「その他のご希望」欄にご記入ください。
※在庫のある商品は、原則として自動送信メール以外にスタッフからの注文確認メールをお送りしていません。銀行振込等をご利用の場合は、自動送信メールに記載された内容に沿ってお支払いください。
※納期のかかる商品、確認が必要なご注文、その他特別な事情がある場合は、スタッフからご連絡します。
※自動送信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、当店までお問い合わせください。
商品到着までの流れ
通常、在庫があるお品物につきましては、以下の予定で発送いたします。
【クレジットカード・代金引換】
ご注文後2営業日以内に発送いたします。
【ショッピングクレジット（ローン）】
承認が下りてから2営業日以内に発送いたします。
【上記以外のお支払い方法】
ご注文完了日から14日以内にお支払いください。
着金確認後、2営業日以内に発送します。
※ご予約商品を含む場合は、原則としてすべての商品がそろってから一括で発送します。在庫のある商品から分納をご希望の場合は、別途送料を頂戴することがあります。
※発送までに通常より時間のかかる商品は、メールで納期をご案内します。
※納期のかかる商品も、ご注文成立時に表示されていた価格を適用します。ただし、後記「価格その他の表示誤りについて」に該当する場合を除きます。
※お支払い方法の「後日ご相談」は、商品入荷後にお支払い方法を決定するための選択肢です。ご注文自体を保留するものではありません。
※商品が入荷しましたらメールでご連絡します。ご連絡日から14日以内に、お支払いまたは店頭でのお受取りをお願いします。14日以内にお支払い、ご来店またはご連絡がない場合は、ご注文をキャンセルすることがあります。
メーカーへの発注後にキャンセルをご希望の場合は、商品の手配状況に応じて個別にご相談を承ります。受注生産品、特注品その他の手配状況によっては、キャンセルを承れない場合があります。
お支払方法
代金引換・銀行振込・郵便振替・クレジットカード払い、ショッピングクレジット（ローン）またはコンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済のいずれかをお選びください。
※現金特価品など一部クレジットカードのご利用ができないお品物がございます。
※納期の掛かるお品物では入荷時にお支払い方法を決定する「後日ご相談」もお選びいただけます。
・銀行振込(前払い)
みずほ銀行 上野支店 普通口座 1526956
口座名義「カ）タカハシセイサクシヨ スターヘ゛ーストウキヨウ」
※振込手数料はお客様ご負担となります。
・クレジットカード
上記のクレジットカードがお使いいただけます。
・郵便振替(前払い)
口座記号番号00110-3-26910
加入者名「スターベース東京」
※振込手数料はお客様ご負担となります。
またご入金確認までに数日掛かる場合がございます。
・代金引換
お品物の到着時に運送業者へ直接代金をお支払いください。
※商品代金合計が33,000円(税込)未満の場合は、手数料として別途550円(税込)を頂戴します。
※代金引換の場合は「12-14時」の着指定はご指定いただけません。
※代金引換は商品代金合計300,000円（税込）を超えるご注文ではご利用いただけません。
・コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済
ご注文完了時にメール等で発行されるお支払い番号を使用してお支払いください。
※商品代金合計が10,000円(税込)未満の場合は、手数料として別途300円(税込)を頂戴します。
・ショッピングクレジット（ローン）
ご注文完了後、弊店からのご注文確認メールとは別に株式会社ジャックスよりメールが届きます。記載の手順に従い必要情報のご入力をお願いいたします。入力完了後、承認が下り次第お品物を発送させていただきます。ご注文代金の総額に対し、分割回数に応じて下記の手数料が加算されたものが、合計のお支払い金額となります。
※支払回数は月々分割支払い額が 3,000円以上となる回数までご利用いただけます。
※ボーナス併用払いもご選択いただけます。頭金併用をご希望の場合は恐れ入りますが事前にメール等でご相談ください。
※店頭受付時にはご本人確認資料が必要となります。
・店頭受け取り
店頭にてのお品物引き渡し時にお支払いください。現金とクレジットカード(VISA・JCB・UC・DC・NICOS)がご利用いただけます。
荷造り送料について
荷造り送料は発送地域に応じて以下のとおり頂戴いたします。（各税込）
<1> 近距離 880円
（下記以外の都府県）
<2> 中国、四国、北東北 1,100円
（鳥取 / 島根 / 岡山 / 広島 / 山口 / 香川 / 徳島 / 愛媛 / 高知 / 青森 / 秋田 / 岩手）
<3> 九州、北海道 1,320円
（福岡 / 佐賀 / 長崎 / 熊本 / 大分 / 宮崎 / 鹿児島 / 北海道）
<4> 沖縄（本島） 1,650円
<5> 離島 別途連絡
商品代金税込33,000円以上の場合、送料ご請求額はこちらです。
<1>・<2> …0円 （全額弊店負担）
<3>・<4> …550円
<5> 離島 …別途連絡
※<5>離島 へのお届けは、商品のサイズ・重量・お届け先に応じて別途計算し、ご連絡させていただきます。
※梱包資材の有効活用と発送コスト削減のため、商品の仕入れ時に使用された段ボール箱や梱包資材を再利用する場合があります。
※店頭受取の場合、確認メールには荷造り送料が記載されますが、お支払いは荷造り送料を除いた額となります。
●複数回に分けてご注文いただいた商品を、お客様のご希望によりまとめて発送する場合、送料等は商品代金の総額に基づいて弊店規定により再計算します（これにより送料1回分以上お安くなります）。ただし手数料として1件につき100円頂戴いたします。
●お届け日時の指定のないクレジットカード決済によるご注文の場合、ご注文時に加算された送料を一部減額して発送する場合があります。
返品・交換について
・未開封の商品に限り、商品到着日から7日以内に、事前にメールまたは電話でご連絡ください。商品、付属品、保証書、説明書、包装材などが納品時の状態に保たれている場合に限り、返品または交換を承ります。
・お客様都合による返品・交換の場合は、当店から発送した際の送料、返送送料および返金に必要な手数料をお客様にご負担いただきます。
・お取り寄せ品、受注生産品、特注品、中古品、開封または使用された商品、お客様の責任により汚損・破損した商品は、返品を承れない場合があります。
・商品に不具合、誤配送または輸送中の破損がございましたら、メールまたは電話でご連絡ください。天体望遠鏡や関連商品は、天候などにより到着後すぐに実際の使用確認ができない場合があるため、ご連絡期限は設けていません。ただし、状態の確認や原因の特定を円滑に行うため、不具合などに気づかれましたら、できるだけ早くご連絡ください。
・商品の状態を確認したうえで、交換、修理、部品交換または返金など、適切な対応をご案内します。ご購入からの経過期間や商品の状態によっては、初期不良交換ではなく、メーカー保証等に基づく修理または有償修理となる場合があります。
・輸送中の破損が疑われる場合は、商品が入っていた箱や梱包材を処分せず、到着時の状態が分かる写真とともに、できるだけ早くご連絡ください。ご連絡までに期間が経過した場合、輸送中の破損であることの確認が難しくなることがあります。
ご注文の取消・キャンセル
・発送前のご注文内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送準備の状況によっては、変更やキャンセルを承れない場合があります。
・お取り寄せ品、受注生産品、特注品、メーカーへの発注済み商品については、商品の手配状況に応じて個別にご相談を承ります。
ご注文の保留・キャンセルおよび売買契約の解除
・当店では、お届け先が日本国外またはホテル等の一時的な滞在場所となるご注文は承っていません。お届け先の変更をご相談いただくか、ご注文をキャンセルします。
・また、転売、第三者から依頼を受けての代理購入、海外への転送・輸出または海外の第三者への引渡しを目的としたご注文は、営利目的の有無を問わず承っていません。
・これらに該当する可能性がある場合は、実際に商品を使用される方や使用目的などを確認し、確認が完了するまで商品の発送を保留することがあります。禁止する購入目的に該当する場合、虚偽の申告や不正な決済があった場合、または当店からの確認に合理的な期間内にご回答いただけない場合は、ご注文をキャンセルし、売買契約を解除することがあります。
・銀行振込、郵便振替、コンビニ・銀行ATM・ネットバンキング決済で、ご注文完了日から14日以内にお支払いがない場合も、ご注文をキャンセルすることがあります。
・決済済みのご注文を解除した場合は、クレジットカード決済の取消しまたはご注文者様名義の銀行口座への振込みなどにより返金します。当店都合による解除は全額返金します。禁止する購入目的の未申告など、お客様側の事情により返金の実費が生じた場合は、その実費を差し引くことがあります。
価格その他の表示誤りについて
・商品価格、送料、仕様、付属品、在庫状況その他の掲載内容には十分注意していますが、システム上または入力上の事情により、誤った内容が表示される場合があります。
・ご注文後、発送前に、通常の販売価格や商品内容と比較して客観的に明らかな誤りが判明した場合は、速やかに正しい内容をご案内します。その場合は、お客様の同意を得て正しい内容へ変更するか、ご注文をキャンセルして売買契約を解除することがあります。決済済みの代金は全額返金します。
・軽微な表示誤りや、お客様が通常その誤りを認識できない程度の価格差については、原則としてご注文成立時の価格を適用します。
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規定の対象範囲
本規定は、ネットショップから行われたご注文に適用します。ネットショップでご注文のうえ店頭受取りを選択された場合も同様です。実店舗での購入および店頭取置きには、別途店頭販売条件を適用します。
