修理・清掃・調整のご案内
スターベースでは自社（タカハシ）製品の修理ご相談・受付と、各社製品（天体望遠鏡および関連部品、双眼鏡）の修理・清掃・調整等の取次をしております。
ご希望の場合は、製品やご希望内容に応じた対応可否/費用/納期をご案内いたしますので、事前にお電話またはページ右上のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
【修理ご依頼時の送料について】
初期不良を除き、修理品をお預けいただく際の送料はお客様のご負担となります。
【修理内容について】
分解可能な全パーツの分解と清掃・再組立調整を指す「オーバーホール」は費用も高額になります。お困りの症状を詳細にお知らせいただけましたら、その修理のみを行うことで、オーバーホールよりもずっとお安く修理できるケースが多いです。
また、一見すると修理等が必要な場合でも、機器設定などで症状を解消できたり、お客様ご自身で解決できる場合もございます。不要な修理ご依頼を防ぐためにも、事前のお問い合わせを推奨いたします。
【重要】修理依頼品を「修理せず返却する」場合の扱いについて
タカハシ製品の修理を依頼され、当店へ製品をお送り（お持ち込み）いただいた後、
(a)作業担当者によって修理不能と判断された場合
(b)修理見積に同意いただけず返却となる場合
には、ご返送に掛かる費用に加えて、見積りに至るまでの診断・評価に掛かる工数に基づいて算出される作業工賃をご負担いただきます。
※他社製品の修理取次で同様の場合は、そのメーカー又は輸入元の規定に従います。予めご了承ください。
(a)作業担当者によって修理不能と判断された場合
(b)修理見積に同意いただけず返却となる場合
には、ご返送に掛かる費用に加えて、見積りに至るまでの診断・評価に掛かる工数に基づいて算出される作業工賃をご負担いただきます。
※他社製品の修理取次で同様の場合は、そのメーカー又は輸入元の規定に従います。予めご了承ください。
↓↓↓この画像をクリックすると説明ページに移動します。ご一読ください。↓↓↓
★修理等対応の基本的な流れは下図のようになります。
※故障を放置したまま使用を続けると症状が悪化したり、故障範囲が広がる恐れがあります。お使いの機材に不調がみられるときは、お早めにご相談ください。
※タカハシ以外の製品で、そのメーカーまたは輸入元で修理等が不可の場合は、当店からの取次も不可となります。ご了承くださいませ。
